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Comment puis-je envoyer la console Java à l'assistance technique?

1 Il peut être utile d'envoyer la "console java" à l'assistance technique Directa en cas des problèmes de fonctionnement des plateformes.
Si vous avez Windows comme système d'exploitation, quand vous ouvrez, à l'aide de navigateur Internet, sur votre navigateur Internet des pages qui demandent le plug-in java, l'icône de java apparaît sur la barre des outils de Explorer en bas à droite (c'est l'icône d'une petite tasse de café). En cliquant dessous avec la touche droite de la souris, le menu déroulant s'ouvre et vous pouvez accéder à la console en sélectionnant "ouvrir la console".
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2 Maintenant il vous suffit d'utiliser les commandes "Copier", après "Coller" pour transférer le contenu de la console, comme texte, sur un mail à envoyer à infofrance@directa.com. En précisant prénom et nom et code client.


3 Si votre système d'exploitation est Mac osx, vous devez avant tout rendre visible la console Java. Pour l'activer suivez le parcours Aller>Applications>Utilitaires>Java>préférences Java>Options avancées>Console Java>cochez la case "Afficher la console".


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4 En cas de nécessité, comme déjà vu pour Windows, il vous suffit d'utiliser les commandes "Copier" et "Coller" pour le transfert du contenu de la console sur un texte mail à envoyer à l'assistance technique infofrance@directa.com. Toujours en précisant prénom, nom et code client.

Mise à jour le 3 Septembre 2010